从交房至今，韩先生担任督导员已经6年了，可(kě)以说他(tā)陪伴这支队伍从成立一直到今天，见证了园區(qū)的美好日常与历久弥新(xīn)。

当问起韩先生為(wèi)何要做督导员并坚持6年之久时，韩先生动情地说：“这个角色让我感到内心满足，虽然有(yǒu)时候会累点，甚至被误解，但想到能(néng)為(wèi)邻里提供力所能(néng)及的帮助，能(néng)把我们的小(xiǎo)區(qū)建设的更好，做的一切都是值得的，这也让我感受到自己的付出有(yǒu)价值有(yǒu)意义。”

△物(wù)业团队「快速响应」的日常

在韩先生眼中，「快速响应」是物(wù)业坚守的一大法则。不论何时何地，只要接收到反馈就会做出针对性解决措施，比如维修公區(qū)设备，这边手机刚落，物(wù)业那边马上就去落实了。

△韩先生向物(wù)业反映园區(qū)问题

“物(wù)业办事效率很(hěn)高的，尽最大力量解决问题，有(yǒu)时候别人要一周完成的工作，他(tā)们两天就搞定了，而且邻居们都交口称赞办事效率高，完成效果好。”

△业主对物(wù)业的满意反馈

△绿都义務(wù)督导员聘任仪式

他(tā)们给物(wù)业信任和肯定，物(wù)业以用(yòng)心服務(wù)提升园區(qū)品质生活，相互的支持才成全了每一个绿都和谐园區(qū)的打造，真正让业主體(tǐ)验到“智诚相伴，美好有(yǒu)+”。对物(wù)业来说，他(tā)们（督导员）是亲近的家人，于督导员而言，物(wù)业是他(tā)们安心的保障。

在每一位督导员身上，我们看到了闪光的故事，他(tā)们组成了绿都义務(wù)督导员大家庭。他(tā)们从未索取赞美，但是他(tā)们值得被看到、被肯定、被赞美。

绿都物(wù)业开诚布公，主动向业主敞开监督之窗，為(wèi)服務(wù)提建议做评价，让物(wù)业服務(wù)更加公开透明，让业主收获更满意的解决效果。同时也增加了业主和物(wù)业的沟通渠道，使物(wù)业更快捷地了解业主需求，倾听业主意见。

目前绿都已在全國(guó)十余个园區(qū)成立了义務(wù)督导队，让业主参与到园區(qū)管理(lǐ)中来，不仅仅是共建美好家园的倡导，更是绿都对自身服務(wù)工作严格要求的體(tǐ)现。在未来，绿都还将在更多(duō)园區(qū)成立义務(wù)督导队，一起行动起来，将“信任理(lǐ)解，共建家园”的督导员精神延续下去，传递到更多(duō)的园區(qū)。