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2022年第二届「金色力量——专筑客户价值优秀员工」评选第三期，在7月正式开启！

2022年7月1日，是建党101周年。金色力量的优秀员工们，也在用(yòng)自己的行动，传承党的红色精神，践行全心全意為(wèi)人民(mín)服務(wù)的宗旨。每一个故事都是“以客户為(wèi)中心”的映射，每一个行动都是对都享361∞服務(wù)的解读。一起从金色力量里，看到这抹红色的光！

创意不只是捕捉一个人的注意力，更应该是满足他(tā)的观察心。正如绿都中梁河风雅叙策划经理(lǐ)康海伦带领团队打造的五一活动，在约10000平米实景园林中开设主会场，以亲子互动、萌宠游园、项目品质為(wèi)亮点，给客户超越期待的惊喜，吸引近10000人到访。520期间，策划经理(lǐ)康海伦带领团队承余热、再出发，多(duō)方位介绍绿都的优质产品与真诚服務(wù)，让客户在了解后、认可(kě)后加入绿都大家庭。

耀眼的成绩背后，是团队对客户需求与偏好的敏锐把握。因疫情影响，团队与时俱进，借助線(xiàn)上抖音传播，395万热度覆盖洛阳全域，同时借助私域传播与跨界推广，极大地打响了项目与活动的知名度。再者，精心选择的活动地址，方便客户对项目的现场观察，用(yòng)眼见為(wèi)实的产品与服務(wù)打动客户的心，实现所见即所得、所得皆所愿。

与时代同进步，与客户共欢喜。绿都传承解放思想实事求是的精神，為(wèi)客户带来更多(duō)惊喜与至臻體(tǐ)验，用(yòng)发乎于心的真诚回馈全城热爱。

他(tā)是绿都洛阳府的工程维修员，工作勤勤恳恳，始终贯彻以客户為(wèi)中心的文(wén)化导向，想业主之所想，急业主之所急，曾多(duō)次受到业主的400致電(diàn)表扬。他(tā)也是小(xiǎo)區(qū)里的“绘画达人”，日常工作中利用(yòng)自身特長(cháng)，為(wèi)园區(qū)增光添彩。他(tā)是宋斌，即时响应业主需求，用(yòng)真诚、专注、感动规范每一次服務(wù)。

夏日炎炎，宋斌利用(yòng)自己的绘画特長(cháng)让废旧轮胎焕然一新(xīn)，让清澈的水系充满活力，同时利用(yòng)废旧木(mù板做成围栏，用(yòng)高超的画功為(wèi)绿篱增光添彩。十年磨一剑，浪漫不缺席。这些看似简单的工作，倾注了宋斌大量的心血，提升了YES社區(qū)的颜值，也让业主的心情更加舒畅。宋斌的画作像一阵凉爽的风，吹走了夏日的炎热枯燥，把满意吹进了业主的心坎。

除了技惊四座的画技，宋斌的本职工作也可(kě)圈可(kě)点。业主家里線(xiàn)路出现故障，宋斌会顶着烈日上门维修；在地下室巡查时发现业主的三轮電(diàn)动車(chē)坏了，宋斌主动上前帮忙，利用(yòng)专业技能(néng)為(wèi)业主解忧。桩桩件件，都令业主非常感动，绿都人勇于创新(xīn)、热情帮助的精神也可(kě)见一斑。

朝阳从地平線(xiàn)上升起，暑气在夏日里不断攀升。10点40分(fēn)，客服管家刘小(xiǎo)虎已经在南昌绿都悦府巡检了一个来回。检查到7栋楼電(diàn)梯时，刘小(xiǎo)虎恰巧遇到了准备搬家的业主。電(diàn)梯里满满的行李物(wù)品，显得一旁搬运的业主忙碌又(yòu)辛苦。只是刹那间的思索，刘小(xiǎo)虎就决定上前帮忙。

為(wèi)了节约业主的时间，刘小(xiǎo)虎三步并作两步走，双手当成四手用(yòng)，迅速帮业主把行李搬出電(diàn)梯。沉重的行李在他(tā)的手掌和肩膀上留下了红红的印记，但電(diàn)梯空间很(hěn)快腾出来，不影响其他(tā)业主的使用(yòng)，让刘小(xiǎo)虎觉得很(hěn)值！搬家車(chē)抵达后，刘小(xiǎo)虎好事做到底，又(yòu)马不停蹄地把行李搬上車(chē)。烈日当头，闷热无比，刘小(xiǎo)虎的工作服已被汗水浸湿，但他(tā)抹掉额头的汗珠之后，只為(wèi)业主的满意感到自豪。

临近十二点，刘小(xiǎo)虎与业主道别后，急忙赶回物(wù)业中心灌了一瓶水，补充了水分(fēn)，下午的工作也要开始了。刘小(xiǎo)虎吃苦耐劳、務(wù)求实效的精神获得了当事业主与同楼业主的认可(kě)，以客户為(wèi)中心，考虑不同业主的需求，用(yòng)自己的思考与行动，让YES社區(qū)更和谐美好。

保洁主管杜平平加入绿都以来，以实际行动带头带队开展园區(qū)清洁工作，每天12小(xiǎo)时守护家园环境，哪里需要去哪里：不怕脏不怕累，细节处用(yòng)手指的触感做检验；清洁工具保证每天清洗干净、消毒后储藏，防止交叉污染；即使下班了，收到管家反馈公共區(qū)域有(yǒu)脏污，杜平平也会马上返回处理(lǐ)。

经过保洁团队的认真工作，业主对于社區(qū)环境的评价逐步提升，并多(duō)次反馈园區(qū)内保洁工作有(yǒu)特别明显的升级，比以往更加舒适干净，甚至可(kě)以用(yòng)一尘不染来形容。保洁团队3个月内获得两面锦旗，满意度持续提升。在业主看来，园區(qū)的卫生工作进步显著，在保洁主管杜平平的带领下，保洁团队的服務(wù)能(néng)力也将更上一层楼。业主特意送来的锦旗，是对绿都物(wù)业的认可(kě)，也是对保洁团队的鼓励。

评价保洁工作好不好，不止在工作时间以内，更在工作时间之外。随时可(kě)能(néng)出现的环境问题，需要保洁时刻关注。更多(duō)时候，保洁都是在工作时间之外默默无闻地守护家园。这种无私奉献的精神，正是绿都传承并弘扬的红色精神，不论刮风下雨，保洁团队都会守护着YES社區(qū)。